疯狂的“找人”
　　
　　关于小米，尤其是小米在过去短短几年里的快速成长，让大家有几种感受，第一种是不相信，第二种是很困惑，第三种甚至还有些担忧。尤其是正面、负面新闻到处都有。在众多的信息里面，我想大家最想听听小米到底是怎么做到的？小米未来会怎么发展？或者小米过去的一点点成绩能给创业者哪些启发？
　　
　　小米是中关村的一个小企业，三年半前在一个六七十平米的房间里，早晨十点钟，我们喝了一锅小米粥，开始了一碗小米粥的革命。所以以后小米每次搬家都要喝小米粥。
　　
　　小米开门的第一件事情就是找人。我认为小米聚集了一帮世界级的优秀人才。可能很多人都说重视人才，但我是把重视人才当回事干的，反正在网上有很多我的关于找人的名言，我原来逼人力总监找人，他说，他要去广州火车站去找人，因为那里人多。关键你是不是真的去找过人。很多抱怨找不到人的人，多半是他没有去找。记得十五年前，有个前辈告诉我，你花了多少时间找人？他说他每天至少一半的时间在面试人。我当时也是二十来岁，我说我找不到人。他说，因为你没花时间，反正我是花了很多时间的。我最疯狂的时候，在七天之内，我跟这个人谈过五次，每次10 小时。所以你在找人上花了多少精力，就会有多少回报。
　　
　　小米最核心的八个创办人，有三个中关村的创业者，有五个是外企的高管和从国外回来的，有点土洋结合。林斌当时是谷歌研究院的副院长， 还有周光平博士，洪峰是从美国谷歌回来的，黄江吉在微软工作了14 年。我们这个团队五个人是从国外回来，有三个有本地经验，小米能够快速发展，和这八个人平均15 年以上的工作经验，平均40 岁的年龄，再加上国际背景和本地背景的结合，有很直接的关系。
　　
　　小米的“铁人三项”：软件、硬件、互联网
　　
　　小米最大的成功在于，用互联网的思维考虑了一个软件产品！很多人说小米是手机公司，其实它不仅仅是手机公司，小米的DNA 原本是互联网。今天我已经不纠结小米是个手机公司还是个互联网公司，因为你用哪一种形态来看我们都不完整。如果小米未来成功了，它最伟大的地方就是用互联网来改造传统企业，用互联网思维考虑了一个软硬件结合的产品，我们称之为小米的铁人三项：软件、硬件、互联网。
　　
　　大家不要小看这铁人三项，就像做好小米操作系统的难度在生态链，而不在技术本身。要把这三个能力汇聚在一起，不是件容易的事。铁人三项最难的是，不同的经验、不同的文化，怎么能有效地组织在一起。如果能够组合起来，就能产生巨大的效益。
　　
　　过去三年我所做的事情，其实就是把互联网的基因注入手机行业，我们管它叫互联网手机模式，说出来挺简单的。第一，就是通过互联网的形式，做一个好用易用的MIUI系统。第二，做一款高品质、高效能的手机，然后通过互联网的形式零售，把价格控制在同类产品一半不到的价格，来完成这个商业闭环。
　　
　　PC 时代的思路是软硬件分离，但智能手机时代，你不仅仅要有能力做软件、做硬件，还要有能力通过互联网、电商的方式形成营销、市场和渠道的全闭环。比如像小米，最初以软硬件分离的思维做MIUI 系统，接着做手机硬件形成闭环，最后通过小米盒子，把手机和大屏幕连接起来。
　　
　　常有人问我，你们比得上苹果吗？我想说大家真的不要问这么白痴的问题，我们成立才三年，苹果有三十年的历史，论市值我们真的比不上他们。大家不要拿三十年、几十年的全球顶级公司的眼光来看待一个小公司，看小米要看长久，看长处，看一个三年多的公司发展速度。其实我们非常谨慎小心，我们需要时间成长。但我们还是有信心在很多地方超过他们，至少要比苹果创新能力强。
　　
　　703 万部手机，均价1800 左右，销售额132.7 亿，国内台数第五位，营业额第一位。这是小米2013 年上半年的成绩单。在短短24 个月里面，我们已经做到除了苹果、三星之外，国产手机品牌的老大。我相信在不久的一两年之内，我们台数也会排在第一位。因为这种模式的威力才刚刚开始，不出意外，后年可以突破1000 亿人民币，这是在历史上最快突破1000 亿的公司。
　　
　　“真材实料不偷懒” 做用户尖叫的产品用最好的材料 ，让最好的工程师， 做年轻人最喜欢的手机！
　　
　　小米的目标和大部分的公司不一样，我们的目标不是做多少营业额，不是做多少价值，不是做多少利润，我们的目标首先是怎么能做出让用户尖叫的产品。我们会花一两年时间，花很大的功夫发布很好的产品，追求每一个细节的完美。同时希望用户买了我们的产品之后，能够自愿推荐给朋友。
　　
　　我在创办小米的时候就研究，什么样的企业能做100 年，后来我们找了一个成功的案例——同仁堂，同仁堂能活300 年的基石是“真材实料不偷懒”，所以小米很注重真材实料。我们希望给用户提供超预期、高口碑的产品和服务。开个玩笑，我们的材料只买贵的，不买对的，我们芯片永远用市场上最高端的，有个国产的供应商托朋友来找我，然后问我为什么他的东西比国外顶级的性能好十倍，价格为十分之一， 我们却不用？我告诉他小米选择供应商的前提，只选苹果、三星旗舰型的供应商，我说等你的产品三星的旗舰型产品用了，你就是小米的供应商。
　　
　　小米是国内第一家把每个供应商都对外公布的公司，这个难度在于我的每个配件必须都是世界一流的，哪怕是外包装一个纸盒，一个塑封都要世界顶级的，全部买最贵的。比如小米手机壳基本都是富士康和英华达，富士康是全球第一，英华达是全球第五。所以，在过去的两年小米没有暴利，几百块钱的手机，增值税17%，再加营业税，光这些成本就400 块钱。
　　
　　怎么做手机好呢？我想来想去，最后只坚持一条，做年轻人喜欢的手机，速度最快。因为今天的手机就是电脑，速度快就是王道。我常说:“天下武功，速度为王”。最快的小米今年年初跑分两万五，目前大概已经到三万六了，就像一句广告语，真的是“史上最强”！
　　
　　我觉得小米除了模式领先以外，在技术创新上也下了非常大的功夫。就拿智能电视来说，概念已经炒了好几年，但老百姓对于智能电视并不感冒，原因是今天的智能电视并不智能，一般的智能电视其实是两套系统，使用起来非常复杂，激活率很低。我们的智能电视是把电视当成一个大屏的电脑来做，电视只是其中一个功能而已。这样一个颠覆性的创新，超薄、47 寸，人民币定价2999，非常便宜。
　　
　　对于产品的热情和细节，我们很执着。每个东西都要做得美轮美奂，甚至会在一个很简单的细节上，用很大功夫。比如缠耳机的线。还有最郁闷的耳机打结，我用一年多时间，想无数种方法去解决这个问题，最后用尼龙线解决了，还做了一个绕线器，很容易打开。还有电视遥控器只有一个键，电源、返回、菜单，但差不多能解决所有问题。事实证明你在产品上下多少功夫，就能会有多少回报。所以，我是拿枪逼着我的工程师，每个产品每个细节，做到完美，品质更高价格减半，只有好东西卖的便宜才是真本事。
　　
　　“ 疯狂的粉丝会” 因为米粉 所以小米如果说一场粉丝革命，成就了小米的“饥渴营销”；那我们的商业模式就好比我党的群众路线：从群众中来，到群众中去，相信群众，热爱群众。
　　
　　我自己是一个手机发烧友，又是一个完美主义者，常常是严以律己，严以律人。我们的粉丝现在遍布全球，大家都在给我们提意见，各种语言都有。其实我们只做了一点点，用户对我们的拥护就很惊人，远超我们的想象。
　　
　　今年九月份，我们开新品发布会，办了两场大约3400 人。人满为患，门口没挤进去的手上有门票，里面人太多，有门票也进不去。很疯狂的场面，都无法控制了。细想一下，我们对粉丝其实没做什么，只要稍微做一点点事情，收获就是超预期的。
　　
　　讲一个比较感人的故事，今年1 月3 日，一个贵阳的粉丝坐飞机来北京，节后一上班等在门口，就为了送我一件礼物，把我所有场合讲话的照片做成台历送给我，这些照片连我自己都没有。我印象最深的是，还有一个粉丝用一粒粒小米粘成手机送给我，很精致，我很感动。这种收获和成就感完全不同，是多少钱无法衡量的。虽然我每天很累，但很兴奋，因为我在做自己喜欢别人也高兴的事情。
　　
　　经常在网上看到晒小米的，一家老少都用小米，如果办公室有一个抢小米的，就能带动很多人来抢。因为有了米粉，小米成为全国三大品牌电商之一。电商的复杂在于又要做硬件，又要做软件，还要做网络，复杂在我们把每个用户当朋友。
　　
　　三个经验：弱目标、去管理层、克制贪婪
　　
　　这三年，我做小米有三个体会。第一，小米是一个弱目标企业。我没有月目标多少？日目标多少的规定。只有两个目标：能不能做出让用户尖叫的产品；能不能做出用户买完了还能推荐别人来买的产品。
　　
　　第二点是去管理层。就是公司严格意义上没有管理层，工程师不需要晋升到管理层才有出路，才能拿到很好的报酬。我们的工程师不需要职业规划，大学毕业2 年做经理，5 年做总监，8 年做副总裁。我们让每个工程师发挥他的热情和积极性，做自己擅长的事，不是升个职，当个官，才能拿到最好的报酬，不需要花心思“向上爬”。
　　
　　第三点是克制贪欲。我认为公司出问题都是贪婪的结果。每个人都渴望获得更多的成长，渴望挣到更多的钱，渴望得到领导的重视，我们渴望的东西太多，我们极其贪婪。我想说的是，一定要知道自己想要什么，我们从来不定什么目标：小米要做中国第一！也从来不把目标定成小米要上市，好端端的企业为什么要把目标定为“上市”？我们做企业的目标应该是享受这件事情，而不是让上市来折磨你。
　　
　　大家都抱怨现代社会诚信缺失，其实企业家完全可以先从我做起，起码做到真材实料不欺骗！记住！只要我们在产品上下一点点功夫，用户都是知道的。如果你认为，为什么我们做得很好，用户还是不满意？那只能说你做得还不够，真的不够！
　　
　　今天的小米依然在路上，我们要做的事情很多很多，因为互联网革命刚刚开始！
　　
　　（ 本文根据“ 中关村青联委员走进小米公司” 活动中的雷军讲话整理， 篇幅有限， 刊登时删节。了解全文， 请关注《科技生活》周刊微信, 微信号：kejishenghuozhoukan）